ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
об условиях использования сайта и порядке взаимодействия с клиентами
Редакция от 21.09.2026 г.
Сайт https://spark-ice.ru (далее — «Сайт»), принадлежащий Золотареву Дмитрию Анатольевичу НПД, ИНН 773300335705 (далее — «Исполнитель»), предлагает пользователям (далее — «Пользователь») ознакомиться с условиями использования Сайта и предоставляемых через него услуг.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем в связи с использованием Сайта и оформлением заявок на ремонт бытовой техники.
1.2. Используя Сайт — просматривая страницы, заполняя формы, оформляя заявки — Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сайта.
1.3. Соглашение может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается на Сайте. Дата последнего обновления указывается в нижней части документа.
2. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
2.1. Исполнитель оказывает услуги по диагностике, ремонту и техническому обслуживанию бытовой техники на выезде — по адресу, указанному Пользователем при оформлении заявки.
2.2. Перечень обслуживаемых брендов и категорий техники указан на Сайте. Исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании отдельных моделей или категорий техники, о чём уведомляет Пользователя до выезда.
2.3. Диагностика техники проводится на месте. На основании результатов диагностики Исполнитель определяет характер неисправности, необходимые запчасти и стоимость работ. Финальная стоимость согласовывается с Пользователем до начала ремонта.
2.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность проведения ремонта в случаях, когда:
- неисправность не подлежит устранению на месте и требует транспортировки в сервисный центр;
- требуются запчасти, отсутствующие в наличии и недоступные для заказа в разумные сроки;
- техника имеет повреждения, несовместимые с безопасной эксплуатацией.
2.5. По согласованию с Пользователем, Исполнитель может забрать технику в сервисный центр для ремонта, если неисправность не подлежит устранению на месте.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ
3.1. Пользователь оформляет заявку через форму на Сайте, по телефону или через мессенджеры, указанные на Сайте.
3.2. При оформлении заявки Пользователь предоставляет достоверную информацию:
- марку и модель техники;
- описание признаков неисправности;
- адрес выезда и удобное время;
- контактные данные (имя, телефон, идентификатор в мессенджерах).
3.3. Исполнитель подтверждает заявку и согласовывает время визита. После подтверждения заявка считается принятой в работу.
3.4. Исполнитель стремится прибыть в согласованное время. В случае непредвиденных задержек Исполнитель уведомляет Пользователя и предлагает альтернативное время.
4. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА
4.1. Стоимость диагностики сообщается Пользователю при подтверждении заявки. Стоимость диагностики включается в итоговую стоимость ремонта при его выполнении.
4.2. Стоимость работ и запчастей согласовывается с Пользователем после диагностики и до начала ремонта. Работы начинаются только после подтверждения Пользователем и подписания договора.
4.3. Оплата производится по факту выполнения работ. Допустимо внесение аванса для закупки необходимых запчастей. Способ оплаты (наличный или безналичный расчёт) согласовывается сторонами.
4.4. Исполнитель не взимает дополнительную плату за работы и услуги, не согласованные с Пользователем заранее.
5. ГАРАНТИЯ
5.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы. Срок гарантии зависит от характера ремонта и используемых запчастей и указывается в акте выполненных работ.
5.2. Гарантия распространяется на работы, выполненные Исполнителем, и на установленные запчасти. Гарантия не распространяется на:
- неисправности, возникшие по причине неправильной эксплуатации техники Пользователем;
- повреждения, вызванные внешними факторами (перепады напряжения, попадание воды, механические воздействия);
- узлы и детали, не затронутые при ремонте.
5.3. В случае обращения по гарантии Исполнитель проводит повторную диагностику. При подтверждении гарантийного случая устранение неисправности производится без дополнительной оплаты.
5.4. Гарантийные обязательства оформляются документально — в акте выполненных работ или отдельном гарантийном документе.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязан:
- выполнить работы качественно и в согласованные сроки;
- использовать оригинальные или сертифицированные запчасти, если иное не согласовано с Пользователем;
- соблюдать чистоту и порядок на рабочем месте, использовать бахилы и защитные материалы;
- предоставить Пользователю документы, подтверждающие выполнение работ и гарантийные обязательства.
6.2. Исполнитель вправе:
- отказать в выполнении работ, если их проведение невозможно или небезопасно;
- приостановить работы до согласования стоимости, если в ходе ремонта выявлены дополнительные неисправности, не обнаруженные при первичной диагностике.
6.3. Пользователь обязан:
- предоставить Исполнителю доступ к ремонтируемой технике и условия для проведения работ (освещение, доступ к розетке);
- предоставить достоверную информацию о характере неисправности и истории ремонта техники;
- оплатить выполненные работы в согласованном объёме.
6.4. Пользователь вправе:
- отказаться от ремонта после диагностики, оплатив только стоимость диагностики;
- получать информацию о ходе работ и используемых запчастях;
- обращаться к Исполнителю по гарантии в течение гарантийного срока.
7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Оформляя заявку, Пользователь предоставляет Исполнителю следующие персональные данные: имя, контактный телефон, идентификатор в мессенджерах, адрес выезда.
Оформляя договор на услуги по ремонту бытовой техники, Пользователь предоставляет Исполнителю следующие персональные данные: ФИО, данные паспорта, дата рождения, электронная почта.
7.2. Цели обработки персональных данных:
- обработка и выполнение заявки на ремонт;
- связь с Пользователем по вопросам оказания услуг;
- информирование о статусе заявки и времени визита мастера;
- подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора;
7.3. Исполнитель не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Исполнителю. В этом случае Исполнитель прекращает обработку данных и удаляет их, если отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения.
7.5. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Исполнитель несёт ответственность за качество выполненных работ в рамках гарантийных обязательств, предусмотренных разделом 5 настоящего Соглашения.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- неисправности, не связанные с выполненными работами;
- последствия неправильной эксплуатации техники Пользователем после ремонта;
- невозможность выполнения работ по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие доступа к технике, отсутствие электропитания и т. п.).
8.3. Стороны стремятся разрешать спорные вопросы путём переговоров. При недостижении согласия спор разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, изображения, логотипы, дизайн), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или третьих лиц. Использование материалов Сайта без письменного разрешения правообладателя не допускается.
9.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта круглосуточно. В случае технических сбоев Исполнитель принимает меры для их устранения в кратчайшие сроки.
9.3. По вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.4. Соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем Сайта и действует до прекращения использования Сайта Пользователем.
10. Сведения об Исполнителе:
Исполнитель: Золотарев Дмитрий Анатольевич НПД
ИНН: 773300335705
Телефон: +7 (499) 110 30 96, +7 (916) 238-65-48
Email: spark-ice@yandex.ru
об условиях использования сайта и порядке взаимодействия с клиентами
Редакция от 21.09.2026 г.
Исполнитель | Золотарев Дмитрий Анатольевич НПД |
Пользователь | любое лицо, посещающее и (или) использующее Сайт и (или) Ресурсы, в том числе путём просмотра страниц, заполнения форм, направления заявки на запись |
Сайт https://spark-ice.ru (далее — «Сайт»), принадлежащий Золотареву Дмитрию Анатольевичу НПД, ИНН 773300335705 (далее — «Исполнитель»), предлагает пользователям (далее — «Пользователь») ознакомиться с условиями использования Сайта и предоставляемых через него услуг.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем в связи с использованием Сайта и оформлением заявок на ремонт бытовой техники.
1.2. Используя Сайт — просматривая страницы, заполняя формы, оформляя заявки — Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сайта.
1.3. Соглашение может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается на Сайте. Дата последнего обновления указывается в нижней части документа.
2. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
2.1. Исполнитель оказывает услуги по диагностике, ремонту и техническому обслуживанию бытовой техники на выезде — по адресу, указанному Пользователем при оформлении заявки.
2.2. Перечень обслуживаемых брендов и категорий техники указан на Сайте. Исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании отдельных моделей или категорий техники, о чём уведомляет Пользователя до выезда.
2.3. Диагностика техники проводится на месте. На основании результатов диагностики Исполнитель определяет характер неисправности, необходимые запчасти и стоимость работ. Финальная стоимость согласовывается с Пользователем до начала ремонта.
2.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность проведения ремонта в случаях, когда:
- неисправность не подлежит устранению на месте и требует транспортировки в сервисный центр;
- требуются запчасти, отсутствующие в наличии и недоступные для заказа в разумные сроки;
- техника имеет повреждения, несовместимые с безопасной эксплуатацией.
2.5. По согласованию с Пользователем, Исполнитель может забрать технику в сервисный центр для ремонта, если неисправность не подлежит устранению на месте.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ
3.1. Пользователь оформляет заявку через форму на Сайте, по телефону или через мессенджеры, указанные на Сайте.
3.2. При оформлении заявки Пользователь предоставляет достоверную информацию:
- марку и модель техники;
- описание признаков неисправности;
- адрес выезда и удобное время;
- контактные данные (имя, телефон, идентификатор в мессенджерах).
3.3. Исполнитель подтверждает заявку и согласовывает время визита. После подтверждения заявка считается принятой в работу.
3.4. Исполнитель стремится прибыть в согласованное время. В случае непредвиденных задержек Исполнитель уведомляет Пользователя и предлагает альтернативное время.
4. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА
4.1. Стоимость диагностики сообщается Пользователю при подтверждении заявки. Стоимость диагностики включается в итоговую стоимость ремонта при его выполнении.
4.2. Стоимость работ и запчастей согласовывается с Пользователем после диагностики и до начала ремонта. Работы начинаются только после подтверждения Пользователем и подписания договора.
4.3. Оплата производится по факту выполнения работ. Допустимо внесение аванса для закупки необходимых запчастей. Способ оплаты (наличный или безналичный расчёт) согласовывается сторонами.
4.4. Исполнитель не взимает дополнительную плату за работы и услуги, не согласованные с Пользователем заранее.
5. ГАРАНТИЯ
5.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы. Срок гарантии зависит от характера ремонта и используемых запчастей и указывается в акте выполненных работ.
5.2. Гарантия распространяется на работы, выполненные Исполнителем, и на установленные запчасти. Гарантия не распространяется на:
- неисправности, возникшие по причине неправильной эксплуатации техники Пользователем;
- повреждения, вызванные внешними факторами (перепады напряжения, попадание воды, механические воздействия);
- узлы и детали, не затронутые при ремонте.
5.3. В случае обращения по гарантии Исполнитель проводит повторную диагностику. При подтверждении гарантийного случая устранение неисправности производится без дополнительной оплаты.
5.4. Гарантийные обязательства оформляются документально — в акте выполненных работ или отдельном гарантийном документе.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязан:
- выполнить работы качественно и в согласованные сроки;
- использовать оригинальные или сертифицированные запчасти, если иное не согласовано с Пользователем;
- соблюдать чистоту и порядок на рабочем месте, использовать бахилы и защитные материалы;
- предоставить Пользователю документы, подтверждающие выполнение работ и гарантийные обязательства.
6.2. Исполнитель вправе:
- отказать в выполнении работ, если их проведение невозможно или небезопасно;
- приостановить работы до согласования стоимости, если в ходе ремонта выявлены дополнительные неисправности, не обнаруженные при первичной диагностике.
6.3. Пользователь обязан:
- предоставить Исполнителю доступ к ремонтируемой технике и условия для проведения работ (освещение, доступ к розетке);
- предоставить достоверную информацию о характере неисправности и истории ремонта техники;
- оплатить выполненные работы в согласованном объёме.
6.4. Пользователь вправе:
- отказаться от ремонта после диагностики, оплатив только стоимость диагностики;
- получать информацию о ходе работ и используемых запчастях;
- обращаться к Исполнителю по гарантии в течение гарантийного срока.
7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Оформляя заявку, Пользователь предоставляет Исполнителю следующие персональные данные: имя, контактный телефон, идентификатор в мессенджерах, адрес выезда.
Оформляя договор на услуги по ремонту бытовой техники, Пользователь предоставляет Исполнителю следующие персональные данные: ФИО, данные паспорта, дата рождения, электронная почта.
7.2. Цели обработки персональных данных:
- обработка и выполнение заявки на ремонт;
- связь с Пользователем по вопросам оказания услуг;
- информирование о статусе заявки и времени визита мастера;
- подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора;
7.3. Исполнитель не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Исполнителю. В этом случае Исполнитель прекращает обработку данных и удаляет их, если отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения.
7.5. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Исполнитель несёт ответственность за качество выполненных работ в рамках гарантийных обязательств, предусмотренных разделом 5 настоящего Соглашения.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- неисправности, не связанные с выполненными работами;
- последствия неправильной эксплуатации техники Пользователем после ремонта;
- невозможность выполнения работ по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие доступа к технике, отсутствие электропитания и т. п.).
8.3. Стороны стремятся разрешать спорные вопросы путём переговоров. При недостижении согласия спор разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, изображения, логотипы, дизайн), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или третьих лиц. Использование материалов Сайта без письменного разрешения правообладателя не допускается.
9.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта круглосуточно. В случае технических сбоев Исполнитель принимает меры для их устранения в кратчайшие сроки.
9.3. По вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.4. Соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем Сайта и действует до прекращения использования Сайта Пользователем.
10. Сведения об Исполнителе:
Исполнитель: Золотарев Дмитрий Анатольевич НПД
ИНН: 773300335705
Телефон: +7 (499) 110 30 96, +7 (916) 238-65-48
Email: spark-ice@yandex.ru